Tham khảo

Pháp lý và Điều khoản

Tài khoản của bạn trên 9tr88 được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng về dữ liệu, thanh toán và quyền người dùng. Chúng tôi hoạt động phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại các khu vực được hỗ trợ.

Bảo vệ tài khoảnXác minh ví điện tửHỗ trợ Việt NamChính sách dữ liệu
9tr88 Pháp lý và Điều khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ Chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách pháp lý, bảo vệ dữ liệu hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 9tr88 và chọn biểu tượng hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu…
Trung tâm tài khoản Vào Cài đặt tài khoản để xem lịch sử nạp rút, xác minh ví…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

An toàn và Riêng tư Tài khoản

Chúng tôi sử dụng tiêu chuẩn mã hóa cao nhất để bảo vệ thông tin thanh toán, xác minh ví và dữ liệu cá nhân. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận bởi hệ thống lõi của chúng tôi.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi liên lạc giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9tr88 được mã hóa. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn…

Xác minh OTP

Mỗi lần nạp rút yêu cầu mã OTP được gửi đến điện thoại đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào ví của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình.

Chỉnh sửa tài khoản

Vào Cài đặt để cập nhật tên, email, số điện thoại. Những thay đổi này cần xác minh lại ví để đảm bảo an toàn.

Xóa tài khoản

Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau kỳ hạn lưu giữ pháp luật.

Câu hỏi về Chính sách

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit, xác minh OTP bắt buộc và liên kết ví an toàn. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận lại. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và PIN.

Có. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau kỳ hạn lưu giữ pháp luật, thường trong vòng 60 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Xác minh bao gồm: nhập số điện thoại, xác nhận OTP, liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và xác nhận tài khoản ngân hàng nếu cần. Việc này mất vài phút trên điện thoại.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp hiện hành. Tại các khu vực được hỗ trợ, bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và xác minh ví theo yêu cầu pháp luật địa phương. Thông thường là từ 1 đến 7 năm tùy theo luật áp dụng. Hết hạn này, dữ liệu được xóa an toàn.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa do vi phạm chính sách, liên hệ hỗ trợ với chi tiết tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu kháng cáo trong vòng 7 ngày làm việc và gửi quyết định.

Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng, email hỗ trợ hoặc vào Cài đặt tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.